Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits d'épicerie africaine et de services connexes (transfert d'argent international notamment) proposés par Exo Market — Chez Jojo.

Les produits proposés sont ceux figurant dans le catalogue en ligne au moment de la consultation par le Client. Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

Exo Market — Chez Jojo se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.

Les prix des produits sont indiqués en boutique ou communiqués sur demande (par téléphone, WhatsApp, email ou directement en magasin). Ils sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA en vigueur au jour de la commande.

Exo Market — Chez Jojo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le Client peut passer commande :

• directement en boutique au 7 rue de l'Hôtel de Ville, 91590 La Ferté-Alais, France ;
• par téléphone au 07 59 05 69 64 ;
• via WhatsApp à partir de la sélection composée sur le site ;
• par email à joycekilahuli@gmail.com.

La commande devient ferme et définitive après confirmation par Exo Market — Chez Jojo (oralement, par message ou par email). Le Client recevra un récapitulatif comprenant les produits, leur prix, les modalités de retrait en boutique et les coordonnées de contact.

Les modes de paiement acceptés sont :

• Espèces (en boutique)
• Carte bancaire (en boutique)
• Virement bancaire (sur demande)

Le paiement est exigible à la commande ou au plus tard à la remise des produits en boutique. Aucun produit ne sera remis sans paiement complet.

Les produits commandés sont à retirer exclusivement en boutique, au 7 rue de l'Hôtel de Ville, 91590 La Ferté-Alais, France, aux horaires d'ouverture. Aucun service de livraison n'est proposé. Le Client est informé de la disponibilité de sa commande par téléphone, WhatsApp ou email.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits frais, viandes, poissons, légumes…) ;
• biens descellés par le Consommateur après remise et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
• biens confectionnés selon les spécifications du Consommateur ou nettement personnalisés.

Pour les autres produits, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, en contactant Exo Market — Chez Jojo par email à joycekilahuli@gmail.com.

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client est invité à contacter Exo Market — Chez Jojo dans les plus brefs délais afin que les modalités de retour, remboursement ou échange soient définies.

Les opérations de transfert d'argent international (RIA Money Transfer, Western Union) ainsi que les services d'envoi et de retrait de colis (DHL Express, point relais Pickup) sont effectués en qualité d'agent agréé. Elles sont régies par les conditions générales de l'opérateur concerné, communiquées au Client préalablement à toute transaction. Le Client doit présenter une pièce d'identité valide et fournir les informations exactes relatives au bénéficiaire ou au colis.

Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Exo Market — Chez Jojo ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (catastrophes naturelles, grèves, conflits armés, pandémies, défaillances des transporteurs, etc.).

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après une tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.